Algemene Voorwaarden – Havening Coach Online
KvK: 62562827 | Gevestigd te Eindhoven
Versie: januari 2025
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle trajecten, sessies, overeenkomsten, en diensten aangeboden door Havening Coach Online, hierna te noemen ‘Opdrachtnemer’. Door betaling of deelname verklaart de cliënt (hierna ‘Opdrachtgever’ of ‘Coachee’) akkoord te gaan met deze voorwaarden.
Artikel 1 – Definities
• Opdrachtnemer: Havening Coach Online, aanbieder van coaching en begeleidingstrajecten.
• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Opdrachtnemer.
• Coachee: de persoon die deelneemt aan het traject of de sessie.
• Diensten: alle vormen van begeleiding, coaching, trainingen, workshops of aanverwante werkzaamheden.
• Overeenkomst: elke afspraak tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer tot het leveren van Diensten.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en trajecten van Havening Coach Online. Afwijkingen zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn vastgelegd en door beide partijen zijn bevestigd.
Artikel 3 – Totstandkoming van de Overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever mondeling, schriftelijk of via betaling akkoord gaat met het aangeboden traject of de offerte. Door betaling verklaart de opdrachtgever tevens kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden.
Artikel 4 – Uitvoering en Inspanningsverplichting
Havening Coach Online voert haar werkzaamheden uit naar beste inzicht, vermogen en in overeenstemming met de professionele standaarden binnen het vakgebied. De opdrachtnemer heeft een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting. Het uiteindelijke resultaat is mede afhankelijk van de inzet van de coachee.
Artikel 5 – Trajecten
1. Een traject wordt aangegaan voor de volledige duur zoals vermeld in de offerte of afspraakbevestiging.
2. Een traject kan niet tussentijds worden beëindigd door de opdrachtgever, tenzij sprake is van aantoonbare overmacht.
3. Door betaling of bevestiging verklaart de opdrachtgever zich akkoord met het traject en deze voorwaarden.
4. Sessies die door de opdrachtgever worden gemist of geannuleerd, worden niet gerestitueerd.
5. Sessies die door overmacht aan de zijde van opdrachtnemer (zoals ziekte of externe omstandigheden) niet doorgaan, worden kosteloos verplaatst binnen een redelijke termijn.
Artikel 6 – Annulering
Annulering van een losse sessie dient minimaal 48 uur van tevoren te worden doorgegeven. Bij annulering binnen 48 uur is 50% van het tarief verschuldigd; bij annulering binnen 24 uur of niet verschijnen is 100% van het tarief verschuldigd. Voor trajecten geldt dat het totale trajectbedrag verschuldigd blijft.
Artikel 7 – Overmacht
In geval van overmacht (zoals ziekte, geluidsoverlast, technische storingen of andere omstandigheden buiten invloed van opdrachtnemer) worden sessies verplaatst naar een nieuw moment. Overmacht geeft geen recht op restitutie of schadevergoeding.
Artikel 8 – Betaling
Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen. Bij overschrijding van de betalingstermijn kan wettelijke rente en administratiekosten worden berekend.
Artikel 9 – Vertrouwelijkheid en Privacy
Alle gesprekken en persoonlijke informatie worden strikt vertrouwelijk behandeld. Opdrachtnemer zal geen informatie delen met derden zonder toestemming van de coachee, tenzij daartoe wettelijk verplicht.
Artikel 10 – Disclaimer en Eigen Verantwoordelijkheid
1. De begeleiding van Havening Coach Online is bedoeld ter ondersteuning van persoonlijke groei, bewustwording en welzijn.
2. De diensten zijn geen vervanging van medische, psychologische of psychiatrische behandeling.
3. De coachee blijft zelf verantwoordelijk voor keuzes, gedrag en resultaten die voortvloeien uit het traject.
4. Opdrachtnemer geeft geen garanties voor specifieke uitkomsten.
5. Indien een coachee onder behandeling is bij een arts of therapeut, dient dit vooraf te worden gemeld.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
Opdrachtnemer is slechts aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van opzet of grove nalatigheid. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van het traject waarop de schade betrekking heeft, met een maximum van €500. Indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde winst, wordt uitgesloten.
Artikel 12 – Geschillen en Toepasselijk Recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Bij geschillen zullen partijen eerst proberen in overleg of via mediation tot een oplossing te komen. Indien dit niet lukt, is de rechtbank in het arrondissement waar Havening Coach Online is gevestigd, bevoegd.